Esperienza, concretezza e passione al servizio del mondo Retail
Da oltre vent’anni, noi di Coaching Me operiamo in contesti multinazionali, affiancando leader e team in progetti di sviluppo delle performance commerciali. Insieme ai nostri partner, abbiamo collaborato con numerosi brand di riferimento nel panorama Retail, contribuendo alla crescita di persone, vendite e cultura organizzativa.
I nostri interventi sono pensati su misura, partendo dalle reali esigenze del cliente e spingendoci, quando necessario, fino all’affiancamento operativo sul campo: dai Sales Assistant agli Area Manager. Lavoriamo fianco a fianco delle risorse per sviluppare consapevolezza, competenze e risultati tangibili.
Utilizziamo un mix evoluto e integrato di strumenti:
Assessment sulle preferenze cognitive e comportamentali
Formazione esperienziale e orientata al cliente
Shadow coaching sul punto vendita
Sessioni di coaching individuali e di team
Il nostro approccio unisce visione, pragmatismo e grande attenzione alla componente umana, per accompagnare ogni organizzazione nel suo percorso verso l’eccellenza nel Retail.
Progetti presso clienti, aziende leader mondo retail
TEAM CHECK E NEUROASSESSMENT
Il percorso inizia con un’attività di assessment strutturato basato sul metodo Emergenetics®, che unisce neuroscienze e psicometria per rilevare preferenze cognitive e comportamentali individuali e di team.
Ogni partecipante riceve il proprio profilo, e il team ottiene una fotografia collettiva delle dinamiche in gioco: punti di forza, potenziali attriti, aree di collaborazione, stili decisionali e di comunicazione. L’attività si conclude con una sessione plenaria di restituzione e condivisione, in cui emergono insight preziosi su come le persone pensano, agiscono e interagiscono tra loro, con impatto diretto su:
Comunicazione interna
Qualità del servizio al cliente
Gestione dei conflitti
Efficienza operativa
🔍 “Prima di lavorare su cosa fare, lavoriamo su chi siamo.”
SHODOW COACHING
Shadow Coaching & Affiancamento sul Campo
Il vero apprendimento nasce dall’osservazione reale.
Dopo aver compreso le preferenze individuali e di team, si passa alla fase di affiancamento operativo all’interno dei punti vendita.
Attraverso il metodo dello Shadow Coaching, osserviamo i comportamenti quotidiani delle figure chiave (Sales Assistant, Store Manager, Coordinatori) direttamente “sul campo”.
Osserviamo con rispetto e neutralità:
Lo stile di accoglienza e relazione con il cliente
La gestione del tempo e delle priorità
Le dinamiche interne tra colleghi
L’approccio alla vendita e alla leadership
I dati raccolti vengono poi condivisi con il team in forma di feedback costruttivo, per generare consapevolezza, crescita e nuovi modi di agire.
“Lavoriamo su ciò che le persone fanno davvero, non su ciò che pensano di fare.”
FORMAZIONE
Formazione mirata su preferenze cognitive e comportamenti nel contesto Retail Ogni cliente è diverso. Ogni venditore anche. Serve consapevolezza per connettersi davvero.
Le attività si concentrano su: Progettiamo momenti formativi pratici, interattivi e su misura, per allenare competenze trasversali e comportamenti efficaci nel contesto reale del punto vendita.
Le attività si concentrano su:
Comunicazione efficace in base alle preferenze cognitive (cliente e venditore)
Lettura e gestione delle differenze nei clienti
Stili di vendita e linguaggi che creano connessione Team collaboration & relazioni in store Le sessioni sono costruite con approccio esperienziale (simulazioni, roleplay, casi reali) e generano apprendimento concreto e immediatamente applicabile.
“Formare non significa spiegare. Significa trasformare.”
COACHING FOLLOW UP
Coaching one to One & Follow-Up personalizzato.
Il cambiamento diventa reale quando si radica nella persona. Ogni percorso si chiude (o si rafforza) con sessioni di coaching individuale o a piccoli gruppi. In queste sessioni si lavora sulla messa a terra dei nuovi comportamenti, sul consolidamento degli obiettivi emersi e sul superamento di blocchi personali.
Durante il follow-up
-
Si valorizzano i progressi già fatti
-
Si affrontano eventuali difficoltà nel cambiamento
-
Si ridefiniscono abitudini quotidiane più efficaci
-
Si lavora sull’identità professionale e sulla motivazione
Il coaching garantisce durabilità del percorso, responsabilità individuale e crescita professionale profonda.
“Guidare un team parte sempre da come guido me stesso.”
Vuoi costruire un percorso su misura per i tuoi Punti Vendita? Contattaci per una call conoscitiva. Esploriamo insieme bisogni, priorità, e soluzioni personalizzate.